«Телефон – Сервис»
программа
для узлов проводной телефонной связи.
Грамотная эксплуатация проводных телефонных линий требует скрупулезного учета состояния каждой пары проводов в каждом кабеле. Этот учет подразумевает, каким оборудованием занята пара, ее работоспособность и десятки других необходимых параметров. Отсюда видно, что совокупность всех этих данных составляет солидный массив информации, требующий накопления, систематизации, отбора и передачи между обслуживающими подразделениями. Как правило, все это делается вручную с использованием карточек, нарядов и других типовых документов, разработанных Министерством связи.
Программа «Телефон – Сервис» призвана для автоматизации названных процессов и, как следствие, для повышения производительности труда работников электросвязи.
Постановка задачи
Сведение любой типизированной информации в электронную базу данных не является сложной задачей. Сложнее создать инструмент для ее обработки, приемлемый для предполагаемых пользователей. В области связи это требование еще выше. Попытки внедрения в процесс эксплуатации различных программ зачастую разбивались о стену неприятия их техническим персоналом. Дело в том, что каждый из них занят достаточно квалифицированным и напряженным трудом по поддержанию связи как таковой. Ведение документации для них – досадная необходимость, отрывающая от основной работы. С учетом возраста: неопытные и непроверенные специалисты к ключевым должностям не допускаются, компьютер представляется большинству не как подспорье, а как лишняя головная боль.
Разработчики «Телефон – Сервис» за основу взяли именно это обстоятельство. Использование максимально «дружественного» интерфейса, основанного на привычных типовых документах, формализованного (не требующего навыков работы на клавиатуре) ввода данных и жесткого контроля над ним позволили приблизиться к цели.
Этим же обстоятельством на данном этапе обусловлен отказ от обработки дополнительной, сопутствующей информации, желательной, например, для бухгалтерских учетов.
Возможности программы
Работа программы основана на ведение картотеки абонентов и устройств, каждая карточка которой представляет собой электронную копию типовой. Лицевая сторона карточки содержит информацию об использовании технических средств, а обратная о поступающих заявках на обслуживание этих средств. Многоуровневый анализ картотеки позволяет:
¨ Формировать различные типы списков, заменяющих и превосходящих по информативности кроссовые и станционные журналы.
¨ Готовить и распечатывать наряды на работы по техническим объектам и по видам работ.
¨ Создавать типовые отчеты и рапорты для бухгалтерского и статистического учетов.
¨ Учитывать участие персонала в технологическом процессе.
Применение таблиц Paradox позволяет сетевое использование программы, а значит и оперативный обмен информацией между заинтересованными пользователями. Системные требования невысокие и зависят от объема базы данных, который в свою очередь пропорционально связан с использованной номерной емкостью конкретной АТС. Например, на АТС емкостью 3000 номеров программа успешно работает с применением 486-й «машины». Подробнее возможности программы изложены в справочной системе к ней.
В последнее время вместе с электронными АТС получили распространение биллинговые программы, которые, кроме прочего, в разной степени содержат в себе многие функциональные возможности «Телефон – Сервис». Однако к их недостаткам можно отнести:
¨ Дороговизна.
¨ Жесткая аппаратная привязка к конкретной АТС.
¨ Довольно сложный интерфейс, требующий от пользователя специфических знаний.
¨ Фиксация повреждений не по заявлению абонентов (де-юре), а по автоматическому измерению оборудования (де-факто), что не всегда правильно.
Вместе с этим разработчики «Телефон – Сервис» не ставили себе задачу конкуренции с названными программами. Выбор всегда остается за пользователем.
ООО «Квант», г. Карталы, Челябинской обл.
Тел. (факс) 8- 351-33-78-180.
